1. 退款前提

本产品支持下载前无理由退款。授权一经下载或激活，视为已实际使用，原则上不支持退款。

2. 个人版退款

• 自订单付款确认之日起 7 个自然日内，未下载、未激活的订单，可申请全额退款。
• 已下载或已激活的订单，如遇产品存在无法修复的严重缺陷且我们无法在合理时间内解决，可申请退款。

3. 企业采购退款

签订采购合同的企业订单，退款条件以合同约定为准。无合同约定的，参照个人版规则。

4. 不予退款的情形

• 授权已被激活、批量分发或在多台设备投入使用；
• 因不符合产品页面明确列出的系统要求而无法使用；
• 订单已超过 7 个自然日且产品可正常使用；
• 违反用户协议导致的授权终止。

5. 如何申请

请将订单号、购买时使用的联系方式与退款原因发送至客服邮箱。我们会在 3 个工作日内回复处理结果。

6. 退款去向与时效

• 对公转账付款：退款退回原付款账户，不支持退至第三方账户。
• 扫码付款：退回原支付渠道（微信 / 支付宝）。
• 到账时间以银行或支付渠道实际处理为准，通常为 3-7 个工作日。

7. 发票处理

已开具发票的订单，需先退回发票原件或提供红字发票信息后方可完成退款。